Der Lehrgang richtet sich an Menschen, die in ihrem Job kommunikativ stark gefordert sind. Wenn Sie bereits über gute kommunikative Kompetenzen verfügen, diese aber gezielt verfeinern wollen, ist dieser Lehrgang für Sie der Richtige. Die Inhalte, Techniken und Kommunikationsstrategien, die Sie in diesem Lehrgang kennenlernen, unterstützen Sie bei der Optimierung Ihrer Selbstorganisation und Kommunikationsfähigkeit. 

Der Lehrgang ist optimal für Menschen,

• die ihre Arbeitsergebnisse im Zwiegespräch oder vor einer Gruppe besser präsentieren wollen,
• die lernen wollen, wie man Konflikte konstruktiv löst und ein Zwiegespräch oder eine Diskussion in die gewünschte Richtung lenkt, 
• die als Moderator einer Gruppe eine Veranstaltung zum gewünschten Ergebnis führen möchten

Ihr persönlicher Nutzen

Sie erlernen:

• Techniken und Strategien für die erfolgreiche Gesprächsführung:
  Wie lassen sich Gespräche zufriedenstellend für alle gestalten?
  Wie kann man schwierige Gesprächssituationen souverän zum Ergebnis führen?
  Wie ist es möglich, in Gesprächen zu überzeugen?
• Methoden des Konfliktmanagements/derMediation:
  Wie lassen sich Konflikte unterscheiden und je nach Art des Konflikts unterschiedlich lösen?
  Wie kann man in schwierigen Situationen handlungsfähig bleiben und Konflikte konstruktiv klären?
• Methoden der Vortrags- und Präsentationstechnik, der Gruppenmoderation:
  Wie kann man Gruppenveranstaltungen, Seminare, Workshops, Teambesprechungen in kurzer Zeit ergebnisorientiert leiten?
  Welche praxiserprobten Instrumente und Methoden gibt es?

Lehrgangsinhalte

Planung einer Veranstaltung - Anwendungsfelder, Methoden, Instrumente und Durchführung der Moderation - Die Metaplan-Moderationsmethode -  Vortrags- und Präsentationstechnik - Gesprächstechnik und Moderation - Gruppenarbeit - Klientzentrierte Gesprächsführung - Methoden zur Verhaltensänderung - Kommunikationsverhalten - Nonverbale Kommunikation - Konfliktmanagement - Eskalation - Deeskalation - Mediation